پاسخ آماده بنویسیم یا نه؟

پاسخ‌های آماده سرعت را بالا می‌برند، اما اگر خشک و ماشینی باشند، اثر برعکس دارند. قاعده‌ی ساده این است: متن آماده فقط پایه‌ی پاسخ باشد و نام مشتری و جزئیات سفارش را خودتان اضافه کنید.

برای پرسش‌هایی مثل زمان ارسال، روش بازگرداندن کالا و راه‌های پرداخت، متن آماده بنویسید و هر سه ماه یک بار بازبینی کنید. برای شکایت‌ها هرگز متن آماده نفرستید؛ همان لحظه با خودتان بنویسید.

بازگشت به وبلاگ